Dasar Privasi 09win – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 09win ("kami", "platform" atau "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web 09win dan aplikasi mudah alih kami. Ia menerangkan amalan kami berkaitan perlindungan data peribadi dan privasi pengguna.

09win memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, mengikut undang-undang perlindungan data yang berkaitan dan piawaian industri terbaik. Kami tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 09win. Secara amnya, data yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (untuk pengesahan KYC)
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan akaun
• Alamat kediaman dan butiran akaun bank atau dompet e-wang untuk pemprosesan pembayaran
• Salinan dokumen pengenalan diri yang dikemukakan semasa proses pengesahan akaun
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS yang tepat)
• Log aktiviti platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan masa sesi
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna

Data daripada pihak ketiga:

• Pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan
• Maklumat yang relevan daripada penyedia pembayaran untuk mengesahkan transaksi
• Data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram

Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan 09win. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data:

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapat kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

Pemprosesan data peribadi anda oleh 09win dijalankan berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah, iaitu:

• Pelaksanaan kontrak – Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian perkhidmatan antara anda dan 09win, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran
• Pematuhan undang-undang – Kewajipan yang dikenakan oleh undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram dan perlindungan kewangan
• Kepentingan sah – Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan
• Persetujuan – Untuk pemprosesan pilihan seperti komunikasi pemasaran dan kandungan promosi yang diperibadikan

Anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan berasaskan persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dijalankan sebelumnya.

09win tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:

• Penyedia perkhidmatan teknikal – Penyedia hosting, infrastruktur awan dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform
• Gerbang pembayaran & institusi kewangan – Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat
• Penyedia KYC & pengesahan identiti – Untuk mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan
• Pembekal permainan – Data minimum yang diperlukan untuk mengakses dan memainkan permainan di platform kami
• Pihak berkuasa undang-undang – Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan 09win diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar skop yang ditetapkan.

09win melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam simpanan untuk maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data tertentu
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan untuk memantau dan menyekat ancaman siber
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem
• Program latihan keselamatan yang wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi

09win menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Garis panduan umum kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif – Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform 09win
• Rekod transaksi kewangan – Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia
• Log komunikasi sokongan – Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir
• Data pemasaran dan pilihan pengguna – Disimpan sehingga anda membatalkan persetujuan atau menutup akaun
• Data KYC dan dokumen identiti – Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk pematuhan undang-undang

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Sebagai ahli 09win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan penggunaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel sokongan atau live chat dalam aplikasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sesetengah hak mungkin tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang menghalang pemadaman sepenuhnya.

09win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki kefungsian – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan lain.
• Kuki analitik – Membantu kami memahami corak penggunaan untuk meningkatkan kandungan dan ciri platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 09win pada peranti anda.

Perkhidmatan 09win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

09win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya berlaku perubahan penting yang menjejaskan hak anda secara material, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi 09win semasa log masuk seterusnya
• E-mel notis yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda
• Notis yang ketara di halaman utama laman web kami

Penggunaan berterusan platform 09win selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan dengan cara 09win mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (gunakan subjek: "Permintaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan dalam aplikasi atau laman web 09win
• Masa tindak balas: Kami berjanji untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja