Terma dan Syarat 09win – Panduan Lengkap Pengguna

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 09win ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan melalui laman web 09win atau aplikasi mudah alih kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.

Terma ini berkuat kuasa bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 09win. Sekiranya terdapat percanggahan antara Terma ini dengan mana-mana dokumen lain, Terma ini akan diutamakan melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 09win, anda mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan aktiviti pertaruhan dalam talian
• Tidak pernah dilarang atau diharamkan daripada menggunakan platform 09win sebelum ini
• Mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan sebagai agen atau wakil mana-mana pihak ketiga

09win berhak untuk meminta bukti umur, identiti atau kediaman pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang memuaskan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penahanan sebarang wang di dalamnya sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform 09win. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta perampasan sebarang baki atau kemenangan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau yang mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan tanpa notis.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain
• Memberitahu 09win dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Mengemas kini maklumat akaun sebaik sahaja berlaku sebarang perubahan

09win menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, Maybank2u, CIMB Clicks dan beberapa bank tempatan yang lain. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan berpenyulitan.

Syarat umum berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran atas nama anda sendiri — deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima
• Masa pemprosesan deposit adalah serta-merta untuk kebanyakan kaedah elektronik
• 09win tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit
• Had deposit harian dan bulanan boleh ditetapkan oleh ahli sendiri melalui tetapan permainan bertanggungjawab

Sebarang deposit yang disyaki berasal daripada aktiviti haram, penipuan atau pengubahan wang haram akan disekat, dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan dan boleh menyebabkan penutupan akaun beserta tindakan undang-undang.

09win memproses pengeluaran dalam masa purata 5 hingga 15 minit untuk kebanyakan permintaan yang telah disahkan. Tempoh ini boleh berbeza bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda.

Syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Akaun mesti telah menyelesaikan proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama dibenarkan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet e-wang atas nama yang sama dengan akaun 09win
• Sebarang syarat rollover yang berkaitan dengan bonus aktif mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diproses
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi
• Had pengeluaran harian dan bulanan berbeza mengikut tahap VIP ahli

09win berhak untuk meminta dokumentasi tambahan seperti salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum meluluskan pengeluaran yang besar atau luar biasa. Ini adalah sebahagian daripada proses keselamatan standard yang bertujuan melindungi ahli daripada penipuan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 09win tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum yang terpakai untuk semua promosi adalah seperti berikut:

• Setiap promosi mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran bonus dibenarkan
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu
• Penggabungan berbilang promosi mungkin dihadkan — sila rujuk terma khusus setiap promosi
• 09win berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk tujuan ini, akan mengakibatkan perampasan semua bonus dan penutupan akaun

Semua ahli 09win dikehendaki menggunakan platform dengan cara yang jujur, bertanggungjawab dan mengikut peraturan. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang memanipulasi permainan
• Kerjasama antara pemain untuk mendapat kelebihan tidak adil (kolusi)
• Pengambilan kesempatan ke atas kesilapan teknikal atau ralat sistem
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan atau pemberian maklumat yang mengelirukan
• Percubaan untuk menggodam, mencerobohi atau mengganggu sistem keselamatan 09win
• Penggunaan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Menjual, memindah atau berkongsi akaun dengan individu lain

09win menggunakan sistem pemantauan canggih yang dapat mengesan corak permainan yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran akan disiasat dengan menyeluruh dan tindakan sewajarnya akan diambil.

09win mengambil keselamatan data dan privasi ahli dengan sangat serius. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data, perlindungan firewall berbilang lapisan dan pengauditan keselamatan berkala oleh badan bebas.

Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa. Secara ringkasnya:

• Data anda hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun dan perkhidmatan yang anda gunakan
• Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda
• Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram

09win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya berlaku:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk menyelesaikan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 09win. Wang baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan yang diperlukan selesai dijalankan.

09win menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kegagalan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, 09win tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau kesilapan sistem
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit daripada penggunaan platform
• Kehilangan data atau maklumat disebabkan oleh kegagalan sistem di luar kawalan kami
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal permainan atau gerbang pembayaran

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum 09win kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

09win komited sepenuhnya kepada amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai bentuk hiburan yang menggembirakan dan tidak sekali-kali menjadi beban atau masalah kepada ahli kami.

Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh ahli:

• Had deposit – Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk deposit anda
• Had kerugian – Hadkan jumlah kerugian yang anda boleh tanggung dalam sesuatu tempoh
• Rehat diri – Hentikan akses kepada akaun anda buat sementara waktu
• Pengecualian diri – Tutup akaun secara kekal jika diperlukan
• Peringatan masa – Terima peringatan apabila anda telah bermain untuk tempoh yang ditetapkan

09win berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan dalam laman web kami. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sebelum sebarang perubahan penting berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 09win selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Tarikh dokumen ini: 1 Januari 2026.